Términos y Condiciones del Seguro contra Cancelaciones
Última actualización: Enero 2026
1. ¿Qué es el Seguro contra Cancelaciones?
El Seguro contra Cancelaciones de TikiTickets es un servicio opcional que garantiza al comprador un proceso de reembolso acelerado en caso de que el evento sea cancelado o pospuesto por el organizador.
El costo del seguro es de $65.00 MXN por compra, sin importar el número de boletos adquiridos o el valor total de la transacción.
2. Beneficios del Seguro
Reembolso acelerado: Garantizamos el reembolso del monto total de tu compra (boletos + cargo por servicio) en un plazo de 5 a 7 días hábilesdespués de recibir tu solicitud, en lugar de los 30-60 días que normalmente toma el proceso estándar de las boleteras.
Proceso simplificado: Solo necesitas enviar un correo electrónico con tus datos y los detalles de tu compra para iniciar el proceso.
Atención personalizada: Un ejecutivo de TikiTickets dará seguimiento a tu caso hasta que recibas tu reembolso.
3. Vigencia del Seguro
El seguro tiene vigencia desde el momento de la compra hasta la fecha y hora programada del evento. Una vez que el evento haya concluido, el seguro pierde validez.
El seguro es válido únicamente para el evento específico asociado a la compra y no es transferible a otros eventos ni a otras personas.
4. Cobertura y Exclusiones
El seguro SÍ cubre:
• Cancelación total del evento por parte del organizador
• Posposición del evento a una nueva fecha
• Cambio de sede que impida la asistencia del comprador
El seguro NO cubre:
• Imposibilidad de asistencia por parte del comprador (motivos personales)
• Pérdida o robo de boletos
• Errores en la selección de boletos (fecha, zona, cantidad incorrecta)
• Eventos que se realicen en la fecha y lugar originalmente programados
• El costo del seguro ($65 MXN) no es reembolsable
5. ¿Cómo solicitar el reembolso?
Si el evento fue cancelado o pospuesto, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a tusaccesos@tikitickets.mxcon el asunto: "Solicitud de Reembolso - Seguro contra Cancelaciones"
Incluye en el correo:
Tu nombre completo
Correo electrónico de la compra
Número de orden o ID de tu boleto
Nombre del evento
Monto total de tu compra
Recibirás una confirmación de recepción en un plazo máximo de 24 horas.
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de tu solicitud.
6. Método de Reembolso
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de reflexión del reembolso en tu cuenta dependerá de tu institución bancaria, pero normalmente es de 1 a 3 días hábiles adicionales después de procesado.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el Seguro contra Cancelaciones, puedes contactarnos en:
Email: tusaccesos@tikitickets.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Al adquirir el Seguro contra Cancelaciones, confirmas que has leído y aceptas estos términos y condiciones.
TikiTickets se reserva el derecho de modificar estos términos con previo aviso.